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제목 [혜초인도기행3] 남인도+스리랑카 13일(KE)
작성일 2020.02.02
작성자 오*애
상품/지역
문화역사탐방인도/네팔/스리랑카
혜초통한 10번의 여행중 처음 써보는 후기네요
여행은, 혜초답게 괜찮았습니다
이번에 후기를 쓰기로한건, 보상/개선해 주셨으면 하는 부분이 있어서입니다

1)보상부분,
제6일 일정중, 쿠마리암만 사원이 사전 예고도없이
skip되었습니다
이부분은 혜초에서 보상해 주셔야 한다고 생각합니다

2)개선되었으면 하는부분
같이 여행하는 혜초의 T/C들, 여행지에 대한 기본적인교육이 필요하다고 봅니다.
수신기도 없는 여형에서는 현지 가이드가 커버할수 인원은 제한적입니다, 놓친 부분을 현지 가이드에게 계속 물어볼수있는 상황도 아니구요. 이럴때 동행한 T/C가 대답해 줄수있을 정도의 교육이 필요하다고 생각합니다.
이 부분은 대부분의 혜초여행에서 (현지에서 한국어를 하는 현지가이드가 나오는 경우는 모두) 느꼈고 몇번 어필하기도 했는데 여태까지 개선되지 안았네요.

*캔디에서의 점심식사는 유쾌하지 않았습니다
너무 번잡스럽고 종업원들이 불친절했습니다.

혜초의 무궁한 발전을 기원하는 마음에서 드리는 고언입니다.
평점 3.4점 / 5점 일정2 가이드3 이동수단4 숙박4 식사4
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작성자 나*주
작성일 2020.02.10

안녕하세요?
문화역사탐방부 나철주 과장입니다.
소중한 시간내어 상품평 작성해주시고 제안해주신 점 감사드립니다.

먼저 말씀해주신 내용 답변드리겠습니다.
인도 여행기간 남인도 최대 축제 중 하나인 퐁갈 축제로 힌두 사원에는 평소보다 많은 인원이 방문합니다.
쿠마리 암만사원을 방문하기 위해서는 골목을 지나야하는데 워낙 현지인이 많아서 안전상의 이유로 방문하지 않고 외관을 보여드리며 설명을 진행했습니다.
가이드가 외관을 가리키면서 방문하지 못하는 안전상의 이유와 사원에 대하여 설명하는 과정에서 20분의 인원 모두에게 매끄럽게 전달하지 못한 점은 사과드리며
앞으로 현장에서 더 꼼꼼히 챙기겠습니다.

현장에서 현지가이드와 인솔자는 각자의 역할을 나누어 행사진행을 하는데요.
가이드는 현장에서 방문지를 비롯하여 방문 나라의 역사,문화,종교,현지인 생활 등의 설명과 전반적인 행사 진행을 하고 가이드는 호텔과 식사 체크 및 행사가 잘 진행되고 있는지 체크를 합니다.
가이드가 설명하는 부분을 인솔자가 알고 있다면 물론 가장 좋겠지만 많은 방문지와 현지 문화에 대해서는 가이드가 가장 잘 알고 있다고 생각합니다.
이 점 너그러운 마음으로 이해 부탁드리며 인솔자의 기본적인 교육과 함께 남인도+스리랑카 여행시 수신기 사용에 대하여 내부적으로 검토하여 고객님의 불편함을 최소화 할 수 있도록 제도적으로 개선하도록 하겠습니다.

캔디에서 점심 식사는 유럽 단체팀과 겹치다보니 북적였는데요.
대체로 관광객들의 점심시간이 비슷하여 캔디에서의 식사가 불편하셨던 점 이해부탁드립니다.

항상 혜초여행을 이용해주시고 관심 어린 말씀에 감사드리며 앞으로 혜초와 함께하는 여행들이 만족스러울 수 있도록 노력하겠습니다.
사진과 함께 상품평 작성해주셔서 감사드리며 혜초포인트 15,000점 적립해드리겠습니다.
감사합니다.